げん玉にログインできない!と思ったら確認すること

0378c0363f46f3792311db272206ba52_m

げん玉でログインできない場合まず疑うべきは自分の記憶、そして入力間違えをしていないかですが、これ以外にも考えられる原因がいくつかあります。

またげん玉は、ポイントタウンやポイントインカムのように、ログインの際に何度も間違えた場合にアクセスロック(制限がかけられる)になることもありません。

つまり、原因は単純である可能性が高いということです。

モッピー、ポイントタウン、ポイントインカムでログインできない時の対処法を以下の記事で紹介していますので、今回の記事と合わせてご覧ください^^

げん玉にログインできない時の対処法

入力間違えの可能性がある

一番多いのは、やはりというか入力ログインの際の入力間違えです、特にスマートフォンを使っている方は誤った入力をしやすいので一文字一文字確認しながら入力を進めていきましょう。

メールアドレスを入力する時は、入力した文字が非表示にならないので前の文字を確認しながら入力を進めることが出来ますが、パスワードは最後の1文字以外全て非表示で見えなくなってしまうので、誤った入力をしやすいのです。

何度パスワードを入力しても上手くいかない。という方はいっそのことパスワードを再設定した方が良いです。登録メールアドレスさえ覚えていれば『こちら』から再設定が可能です。

パスワードを忘れてしまった

先程も紹介しましたが、パスワードの再設定は『こちら』から登録メールアドレスを入力することで再設定が可能です。

パスワードの再設定方法

IMG_0101

登録メールアドレスを入力して『送信』をタップしてください。

IMG_0102

私はGmailで登録しているので『Gmailを確認』をタップします。他のメールアドレスで登録していてボタンが表示されていない方は、利用しているメーラーにログインしてください。

この時に自分のメールアドレスで間違いないかよく確認しておきましょう。
IMG_0106

『[REAL WORLD]ログインパスワード設定』という件名のメールを開き、ログインパスワード設定のURLをタップしてください。

URLは24時間を超えると使用できなくなりますので注意してください。
IMG_0107

パスワードとパスワードの確認にそれぞれ新しいパスワードを入力し『変更する』をタップしてください。忘れないように、iPhoneであれば最初から入っているメモ帳などに、パスワードを書き残しておきましょう。

IMG_0108

以上でパスワードの再設定は完了です。新しいパスワードを使ってログインを行っておきましょう。

ブラウザの設定を見直す

ブラウザの設定がCookieを受け付けない設定になっていることも原因の1つとして考えられます。もしCookieの設定が無効になっていると、正常にログインできませんので、設定を有効に変更しましょう。

 

これに関連して、PCの時刻設定(西暦)などに誤りがある場合にサービスが正常に動作しないことがあります。

セキュリティソフトや拡張ツールなどによって遮断されている

セキュリティソフト、ブラウザの拡張ツールなどによって、ログインが遮断されている可能性も考えられます。再度ブラウザ、セキュリティソフトの設定を見直してください。またブラウザが原因の場合は違うブラウザを利用してログインできるのか。確認してみるのも良いでしょう。

例:Google Chrome使っているけど突然ログインできなくなった ⇒ FireFoxを利用してみる

推奨環境以外で利用している

げん玉が指定している推奨環境以外で利用していないのか今一度確認してみましょう。

例えログインに成功しても、げん玉で取り扱っているサービスで不具合を起こす可能性がありますので、リスクを最小限に減らすためにも、基本的にブラウザは最新版にアップデートしておくことを心掛けてください。

★Windows

  • OS:Widows7以降
  • ブラウザ:Microsoft Internet Explorer、Firefox、Google Chromeの最新版

★Macintosh

  • OS:MacOS 10.4以上
  • ブラウザ:Safari、FireFox、Google Chromeの最新版

 

心配な方はリアルワールドが提供している動作環境確認ページで今の利用環境で大丈夫なのかチェックしておきましょう。

OS、ブラウザ、Cookie、JavaScript、Flash Playerの全ての項目の結果が『○』であれば問題なく利用できます^^

>>お客様動作環境確認ページへ

最後に

今パソコンが得意な人も最初は誰もが初心者であり、そこから色々な失敗を繰り返すことによって、人から頼られるようになったり、自分だけで様々なことが対処できるようになるのです。

なのでログインできなくて上手くいかなくても、それを悔やむのではなく、失敗は成功の母だと言い聞かせて自分の成長に繋げていきましょう。

★以下のバナーをクリックすると『げん玉』の登録ページに移動できます。

0378c0363f46f3792311db272206ba52_m

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

ABOUTこの記事をかいた人

STU

当サイトではお小遣いサイト(ポイントサイト)に関連する情報を、基本的に毎日記事を更新していますが、私情で更新できない日もありますので、予めご了承頂ければと思います^^